Sopra Steria

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Als eine führende europäische Management- und Technologieberatung unterstützen wir Unternehmen und Behörden dabei, die digitale Transformation voranzutreiben und konkrete und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Gemeinsam mit unseren weltweit 45.000 Mitarbeiter*innen stellen wir die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns, mit dem Ziel, digitale Technologien optimal zu nutzen und eine positive Zukunft für unsere Kunden zu gestalten.
Dafür suchen wir Dich in Köln unbefristet als:

Professional

Customer Operation Manager - AWS Cloud (m/w/d)

Unsere Aufgaben - Deine Perspektive

  • Verantwortung für den SLA-basierten Betrieb (Operation) der Kundenanwendungen in der AWS Cloud
  • Serviceerbringung bei definierten AWS-Cloud-Kunden während des gesamten Lebenszyklus des Betriebsvertrags
  • Hauptansprechpartner*in als Operation Manager für alle betriebsrelevanten Themen rund um den Kundenvertrag bzw. Kundenservice gegenüber Deinen Kunden
  • Übernahme der fachlichen Teamleitung des eingebundenen lokalen AWS Betriebsteams
  • Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung in Zusammenarbeit mit unserem Nearshore-Team

Unsere Erwartungen - Deine Fähigkeiten

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)
  • AWS Certified SysOps Administrator / Associate bzw. vergleichbare praktische Erfahrung in AWS Cloud Betriebsprojekten
  • Langjährige Erfahrung in der Operation und dem Management von IT-Betriebsserviceverträgen auf Basis von ITIL Prozessen und Methoden
  • Erfahrung als Transitionmanager und / oder Projektmanager
  • Sicherung der Arbeitergebnisse und Verbesserung der Services durch Knowledge Management und Service Improvement
  • Praktische Erfahrung in der Erbringung von Serviceleistungen auf Basis von gängigen Zertifizierungen, wie ISO20000, ISO27001, ISO22301 und ISAE3402.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Mobilität soweit für die Erbringung der Serviceverträge erforderlich
  • Hauptstandort ist die GS Rheinland in Köln

Unser Versprechen - Deine Vorteile

  • Weiterbildung: Umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
  • Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto, mobiles Arbeiten, Sabbatical, Familienservice
  • Bahnfahren: Bahn Card 25, 1. Klasse - geschäftlich und privat
  • Selbst fahren: Firmenwagenregelung und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung
  • Fahrrad-Flat: Kostenlose Nutzung von Call-a-Bike-Fahrrädern - geschäftlich und privat
  • Innovation: Nutzung unserer DigiLabs zur Entwicklung kreativer Ideen mit modernsten Technologien
  • Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duz-Kultur, gelebte Vielfalt
  • Unser Engagement: Nationale und internationale soziale Projekte zum Mitmachen
  • Jetzt bewerben: Schnell und bequem ohne Anschreiben!
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Ansprechpartner

Melanie Kern

+49 40227035303
melanie.kern@soprasteria.com

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Hans-Henny-Jahnn-Weg 29
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